Hinweis: Wir arbeiten nicht mehr mit Winner zusammen. Da wir keine weiteren Tests des Anbieters unternehmen, wird diese Empfehlung eingestellt. Als Alternative bieten sich folgende Playtech Casinos an.

Die Ergebnisse unserer Rechereche zeigen diverse Beschwerden gegen das Winner Casino, welche hauptsächlich von langwierigen Gewinnauszahlungen und umständlichen Identitätsprüfungen handeln. Des Weiteren sind diverse Beschwerden bezüglich gratis Bonusangeboten auf Missverständnisse bei den Wettbedingungen zurückzuführen – siehe Beispiele unten.

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Winner Casino Beschwerden

Nachfolgend findest Du einen Auszug diverser Beschwerden gegen das Winner Casino. TopPlaytechCasinos.com kann für die Richtigkeit der Spieleranliegen nicht garantieren. Wir nutzen die Informationen aus den Beschwerden, um uns eine Meinung zu bilden und das jeweilige Anliegen bestmöglich zu analysieren.

Fall 1: Gratis Bonus nicht auszahlbar

Hintergrund: Ein Spieler nahm einen gratis Bonus in Höhe von 30€ an. Den Angaben zufolge wurden die Bonusbedingungen für dieses Angebot nirgendwo auf der Webseite erläutert. Der Spieler erfüllte die Umsatzbedingungen des gratis Bonus und hatte zu diesem Zeitpunkt 750€ auf seinem Konto. Das Casino wies darauf hin, dass der Spieler zunächst 50€ einzahlen müsse, um sich für die Gewinnauszahlung zu qualifizieren. Nach einem ersten misslungenen Auszahlungsversuch seitens des Spielers, wies das Winner Casino auf das maximale Gewinnauszahlungslimit von 200€ hin (gilt für gratis Boni) und das Gewinnsummen über diesem Limit nicht zählen. Allerdings spielte der Kunde nach seiner 50€ Einzahlung weiter und gewann erneut eine beträchtliche Summe. Der Ausgang der Beschwerde ist unbekannt.

Unsere Analyse und Einschätzung: Falls es tatsächlich keine Informationen zu den Teilnahmebedingungen des gratis Angebots auf der Webseite gab, ist dies natürlich negativ. Das ist aber zu bezweifeln, selbst wenn dies bedeutet, dass die Bedingungen unter den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden waren bzw. sind. Unterm Strich handelt es sich aber um ein klassisches Missverständnis. Viele Internet Casinos binden ihre gratis Boni an ein maximales Gewinnlimit – 200€ ist hierbei kein schlechter Wert. Das eigentliche Problem lag darin, dass der Spieler nach seiner qualifizierenden 50€ Einzahlung es versäumte, die Auszahlung in Auftrag zu geben und stattdessen weiterspielte. Da der Bonus trotz erfüllter Bonusbedingungen immer noch aktiv war, hatte dies zur Folge, dass die weiteren Gewinne für eine Auszahlung nicht in Frage kamen.

Tipp: Zunächst sollte überprüft werden, wie oft der Bonus umgesetzt werden muss und welche Casino Spiele dafür in Frage kommen. Darüber hinaus sind das Zeit- und maximale Gewinnauszahlungslimit herauszufinden. Falls nach der Erfüllung der Bonusbedingungen ein Gewinn zur Verfügung steht, sollte zunächst die Auszahlung dieser Summe in Auftrag gegeben werden.

Fall 2: Bonusbedingungen nicht beachtet

Hintergrund: „Winner Casino Betrug“ skandierte ein Spieler, der 20€ einzahlte, ein Gesamtguthaben von 60€ hatte und Gewinne im Wert von ca. 260€ herausspielte. Die anschließende Auszahlung der Gewinne wurde vom Casino verweigert. Nachdem der Spieler den Kundenservice kontaktierte, wurde ihm mitgeteilt, dass die Bonus Umsatzbedingungen nicht erfüllt wurden. Der Spieler verlangte seine Einzahlung zurück, mit dem Ergebnis, dass in diesem Falle die Gewinne gestrichen würden. Ein Auslöser, um das Winner Casino des Betruges zu bezichtigen, doch ist dem wirklich so?

Unsere Analyse und Einschätzung: Der Spieler wusste nicht über die Bonus Umsatzbedingungen Bescheid. Ganz nebenbei: Es wurde auf einen Bonusbetrag von 60€ verwiesen. Das wäre rein rechnerisch aber nur möglich, wenn es sich bei dem Einstiegsbonus um einen 200% Bonus handelt (20€ Einzahlung + 40€ Bonus = 60€ Casino Startguthaben). Ein solcher Winner Bonus ist uns aber nicht bekannt, da, um den 200% Bonus in Anspruch zu nehmen, eine Mindesteinzahlung von 25€ vorausgesetzt wird (der Spieler erwähnte 20€). Davon mal abgesehen: Selbst bei der niedrigsten Umsatzbedingung im Winner Casino von 8 Mal die Einzahlungs- und Bonussumme, reicht der errungene Gewinn von ca. 260€ nicht aus, um den Mindestumsatz zu erreichen. In diesem Falle wären 480€ Umsatz nötig gewesen, also 8 x 60€ (Einzahlung + Bonus).

Tipp: Selbst wenn es bei vielen Angeboten danach klingt – das Internet Casino hat kein Geld zu verschenken. Wer einen online Casino Bonus annimmt, sollte grundsätzlich über die Bonus- und Umsatzbedingungen Bescheid wissen.

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Ist das Winner Casino seriös? Unsere Meinung

Unseren Erfahrungen nach ist das Winner Casino seriös. Auszahlungen wurden bisher problemlos bearbeitet, allerdings handelte es sich auch nicht um hohe Gewinnsummen. Bitte beachten: Im Winner Casino gibt es eine 4-tägige Wartezeit, bevor der Transfer in die Wege geleitet wird.

In den wichtigen Foren, wo Spieler Beschwerden hinterlassen können, zeigt das Winner Casino Präsens und geht auf die meisten Anliegen ein. Allerdings verwundert uns die relativ hohe Anzahl von Beschwerden bezüglich umständlicher Identitätsprüfungen. In vielen Fällen sind die Casinos dazu verpflichtet, die Identität des Spielers zu prüfen, um die Anforderungen der Regulierungsbehörden zu erfüllen. Das dies dazu führt, sich um notariell begläubigte Kopien kümmern zu müssen, sollte die Ausnahme sein, wurde in den Spieleranliegen aber mehrfach erwähnt. Man kann sich diesbezüglich nur eine vage Meinung bilden, da man weder das Herkunftsland des Spielers noch andere potenzielle Umstände ermitteln kann, was die Einschätzung des Problems erschwert.

Transparenz der Webseite

Die Webseite des Winner Casinos ist alleine wegen der vielen Untersektionen, wie ‚Vegas‘ (NetEnt Spiele), ‚Slots‘ usw. recht umfangreich. Dennoch können die Bedingungen zu jedem Angebot eingesehen werden. Sollte man sich nicht zurechtfinden oder möchte weitere Details zu einem Angebot einholen, empfiehlt sich die schnelle Kontaktaufnahme mittels Live Chat, der auf der Webseite verfügbar ist. Allerdings muss man dafür eingeloggt sein, sprich, über ein Winner Konto verfügen.

Winner Casino Lizenz

Die Lizenz des Winner Casinos wurde von der ‚Directorate of Offshore Gaming‘ Glücksspielkommission auf Antigua und Barbuda ausgestellt. Darüber hinaus verfügt man über eine Lizenz der ‚Kahnawake Gaming Commission‘ in Kanada. Manche Spieler bevorzugen Internet Casinos, die eine EU Glücksspiellizenz vorweisen können, beispielsweise die von Malta oder Gibraltar. Dennoch sei gesagt, dass es sich bei der Directorate of Offshore Gaming um eine seriöse Regulierungsbehörde mit strengen Auflagen handelt. Zudem werden die Produkte von Winner von der ‚British Gambling Commission‘ (brit. Glücksspielkommission) reguliert. Dies ist zwar nur für Spieler in Großbritannien von Wichtigkeit, doch es ist ein weiteres Indiz für die Seriosität des Anbieters.

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Was ist Deine Meinung zum Winner Casino?

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